سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليو 2026
نحن في منصتنا التعليمية نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك للمنصة.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات التسجيل: عند إنشاء حساب، نجمع الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المستخدم.
معلومات الاستخدام: نسجل تلقائياً عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي قمت بزيارتها، مدة المشاهدة، وتفاعلاتك مع المحتوى التعليمي.
معلومات الدفع: عند شراء اشتراك، تتم معالجة معلومات الدفع عبر بوابات دفع آمنة. لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان على خوادمنا.
بيانات التتبع: نستخدم تقنية العلامة المائية الرقمية لعرض اسم المستخدم داخل الفيديوهات التعليمية لأغراض حماية المحتوى.
2. كيفية استخدام معلوماتك
- تقديم الخدمات التعليمية المطلوبة والوصول إلى المحتوى.
- تحسين وتطوير المنصة وتجربة المستخدم.
- التواصل معك بخصوص حسابك، الاشتراكات، والتحديثات الهامة.
- حماية المحتوى من التعدي والسرقة عبر تتبع العلامة المائية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- إرسال نشرات إخبارية وعروض ترويجية (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة، وتشمل:
- كوكيز الجلسة: للحفاظ على تسجيل الدخول أثناء تصفحك للمنصة.
- كوكيز التفضيلات: لتذكر إعداداتك مثل لغة العرض وحالة القوائم الجانبية.
- كوكيز التحليل: لفهم كيفية استخدام المنصة وتحسين أدائها.
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لكن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف المنصة.
4. كيفية حماية معلوماتك
- جميع البيانات المنقولة بين جهازك والمنصة مشفرة باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- نستخدم أنظمة أمان متقدمة للحماية من الاختراق والوصول غير المصرح به.
- يتم تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (hashed) ولا يمكن لأي طرف آخر قراءتها.
- نقوم بمراجعة دورية للإجراءات الأمنية لضمان فعاليتها.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طالما أن حسابك نشط. بعد حذف الحساب أو إلغاء الاشتراك، قد نحتفظ ببعض البيانات للفترات التالية:
- سجلات المشاهدة والتقدم التعليمي: 12 شهراً.
- بيانات الدفع والمعاملات المالية: 5 سنوات (للامتثال للمتطلبات القانونية).
- سجلات عناوين IP ونشاط الحساب: 6 أشهر.
- بيانات العلامة المائية: يتم الاحتفاظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض حماية المحتوى.
6. حقوق المستخدم
لك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في حدود المسموح به قانونياً.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
- تصدير البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني.
7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة للأغراض التسويقية. قد نشارك بياناتك مع:
- مزودي الخدمة: شركات استضافة الخوادم، بوابات الدفع، خدمات التحليلات — وهم ملتزمون بمعايير حماية البيانات.
- الجهات القانونية: إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة.
8. خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نقوم عمداً بجمع بيانات من أشخاص تقل أعمارهم عن 13 عاماً. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من طفل دون السن القانونية، سنقوم بحذفها فوراً.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. يعتبر استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث موافقة على السياسة المحدثة.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يرجى التواصل معنا:
- صفحة الدعم الفني
- البريد الإلكتروني: [email protected]